Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Versione 2026-07. Bozza da validare con il titolare prima del go-live.

1. Titolare del trattamento

Europa S.r.l. Società Unipersonale — Via del Lavoro 53, 36034 Malo (VI), Italia. Contatto: aftersales@europaovens.com · +39 0445 698969. (Recapito DPO/privacy da confermare.)

2. Quali dati trattiamo

• Dati di contatto che ci fornisci tu: nome, azienda (facoltativa), email e — se vuoi — telefono.
• Il contenuto della conversazione con l'assistente (per dar seguito alla tua richiesta).

3. Perché e con quale base giuridica

Usiamo i dati solo per ricontattarti in merito alla richiesta che ci hai inviato (offerta commerciale pre-vendita o assistenza tecnica). La base giuridica è l'art. 6(1)(b) GDPR — misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Non usiamo i dati per newsletter o marketing e non li cediamo a terzi per tali finalità.

4. Per quanto tempo

• Sessioni di chat non qualificate: 30 giorni.
• Richieste/contatti (lead e ticket): 365 giorni dalla chiusura, e in ogni caso non oltre 730 giorni dalla creazione.

Trascorsi tali termini i dati vengono cancellati automaticamente.

5. Chi vede i dati

Il team commerciale Europa (richieste pre-vendita) o il team assistenza (richieste post-vendita), separati tra loro. Fornitori tecnici (es. hosting) trattano i dati come responsabili, secondo istruzioni.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitarli scrivi al titolare (punto 1).

7. Assistente basato su IA

Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale a partire dai manuali ufficiali; per i casi complessi vieni messo in contatto con un tecnico. Nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici viene presa sui tuoi dati.